RASP ServiceMind™ är ett servicetest som mäter i vilken grad en person är benägen att tillfredsställa kundernas önskemål, att ge en god service.
Testet består av en webbenkät som fylls i av den som ska testas och resultatet är klart i samma sekund som testet avslutas. Testet finns på svenska
och engelska 
.Administratören kan ta del av resultatet som presenteras som en lättläst profil. Profilen visar servicenivån och vilka egenskaper som är framträdande hos en person som ger god service.
Servicenivåerna är indelade i tre grupper. Den tiogradiga mätaren tillsammans med tre olika färger visar servicenivån.
Rekommenderas (grönt)
Ett personligt möte/referenstagning rekommenderas innan beslut (orange)
Rekommenderas inte (rött)
En person med hög servicenivå har egenskaper som:
Stor social förmåga – Vänlighet och empati
Kundfokus – Fokuserar på kunden istället för på sig själv
Flexibilitet – Vid behov förändringsbenägen
Öppenhet – Fångar upp signaler från kunden
Bakgrund
RASP ServiceMind™ är ett servicetest som mäter i vilken grad en person är benägen att tillfredsställa kundernas önskemål.
Validitet och konstruktion
Testet är validerat mot Big Five (den sk Femfaktorteorin), som bland annat Psykologförbundet använder som validering av personlighetstester, och även mot RASP Personlighetstest. Testet är utvecklat i Sverige tillsammans med svensk legitimerad psykolog (Filosofie Doktor i Tillämpad Psykologi). All programmering och utveckling av algoritmer har utförts av civilingenjör från KTH (Master of Science in Engineering).
Dataskydd och GDPR
Det är självklart viktigt för oss att ni känner er trygga med hur vi hanterar era testuppgifter. RASP Personlighetstester.se/com skyddar all data med stark/envägskryptering. Fråga gärna efter vår integritetspolicy.